Cursul de Customer Service este dedicat celor care doresc sa isi imbunatateasca abilitatile de comunicare si relationare cu clientii, celor care doresc sa invete sa ofere servicii aproape de excelenta, prin rabdare, comunicare, socializare, bun simt si atitudinea potrivita.
Intr-o perioada dominata de incertitudine pe majoritatea sectoarelor de business, un lucru ramane cert: serviciile de calitate, etica si bunul simt vor ramane prima alegere si vor reprezenta avantajul competitiv. Obiectivul cursului: Dezvoltarea abilitatilor de comunicare si relationare cu clientii, pentru a putea oferi servicii de calitate si a avea clienti multumiti. Agenda de curs: Definirea conceptului de customer care Principii de customer care Factorii de importanta in relatia cu clientul Standard de tinuta Eticheta telefonica Comunicare si relationare Exista clienti dificili? Beneficii training. La final participantii: Vor afla cum pot oferi servicii de calitate Vor putea sa isi imbunatateasca abilitatile de comunicare si de relationare cu clientii Vor intelege importanta serviciilor de calitate si avantajul competitiv dat de acestea
Incepand cu 04.09.2009 Intelinvest Consulting lanseaza 3 concursuri
Favit.com anunță integrarea serviciului Twitter în platforma favit. De acum înainte, utilizatorii favit cât și utilizatorii serviciului Twitter vor putea experimenta aceste platforme într-un mod mult mai interesant și util.
InfoProiect.NET te asteapta sa contribui la dezvoltarea celei mai mari comunitati online a specialistilor in managementul proiectelor din Romania. Daca doresti sa devii membru al comunitatii InfoProiect.NET si sa iti faci cunoscute opiniile si/sau...
Dupa patru weekend-uri pline de zambet si voie buna, Centrul de Dezvoltare Personala a Copilului Discover Me inchide portile primei editii a campaniei „Parinti poznasi langa copilasi”. Aproximativ 250 de copii insotiti de parintii lor au...
FINEAMIN Romania introduce pe piata romaneasca produse anticorozive, marca elvetiana, destinate tratarii apei de cazan in rafinarii, termocentrale, combinate chimice si nu numai, prin inlocuirea solutiilor traditionale daunatoare omului si...